Hier, le téléphone a sonné trois fois pendant que vous aviez les mains dans un évier. AlloAccueil répond à votre place, comprend la demande, pose le rendez-vous et vous envoie le message par SMS. Le client n'a pas eu besoin d'appeler le confrère d'à côté.
Journal reconstitué à titre d'exemple, à partir de conversations réelles de nos essais. Les noms sont ceux de nos scénarios de test.
Un appel d'urgence, du début à la fin. Rien n'est coupé ni réécrit.
Appel de test du 1er septembre 2026, joué sur la fiche de démonstration « Plomberie Dubois ». Le SMS d'alerte est parti pendant la phrase de conclusion.
C'est la partie que nos concurrents ne publient pas, et elle compte autant que le reste : votre réputation passe par ce téléphone.
Dès la première phrase, avant toute autre chose, l'appelant s'entend annoncer qu'il parle à une assistante virtuelle — et l'annonce est répétée s'il pose la question.
Tant qu'AlloAccueil n'a pas vos horaires et vos créneaux réels, l'appel se termine par un message et un rappel annoncé. Un horaire inventé serait pire qu'un appel manqué.
Vous gardez votre ligne et votre opérateur. Seuls les appels que vous ne décrochez pas sont renvoyés, par un renvoi conditionnel que vous coupez quand vous voulez depuis votre téléphone.
Un appelant est reconnu au numéro depuis lequel il appelle. S'il demande à annuler un rendez-vous pris depuis une autre ligne, la demande est refusée et vous recevez un message : rien ne permet de vérifier qui est en face.
Le standard décroche quand vous ne pouvez pas. Le métier, le devis et le chantier restent les vôtres.
Aujourd'hui, vos horaires et vos créneaux sont réglés avec nous à l'installation, et vous suivez vos rendez-vous par SMS. C'est volontairement simple, et pour beaucoup d'artisans cela suffit.
La suite est un espace en ligne, sur votre téléphone comme sur votre ordinateur, où vous ferez vous-même trois choses :
Décaler vos horaires, bloquer un après-midi, fermer une semaine de congés — sans nous appeler, et pris en compte dès l'appel suivant.
Les rendez-vous pris, déplacés et annulés, avec le nom, l'adresse et la demande de chacun, sur la semaine ou sur le mois.
Ce qui a été dit, les messages laissés, les urgences signalées, et le compte du mois : appels reçus, rendez-vous posés, créneaux libérés.
Cet espace est en cours de construction et nous n'annoncerons pas de date tant que nous n'en serons pas sûrs. Il sera inclus sans supplément dans les formules Pro et Multi-site le jour où il ouvrira. Tout ce qui est décrit au-dessus, en revanche, fonctionne aujourd'hui.
On ne peut pas vous vendre « vous ratez des appels » si personne ne vous a jamais donné le chiffre. Alors on commence par le chiffre.
Pendant quinze jours, vos appels non décrochés arrivent sur une ligne qui répond et prend le message. Aucun rendez-vous n'est posé pendant l'essai : nous n'avons pas encore votre agenda. À la fin, vous recevez la feuille — et les coordonnées sont à vous, que vous continuiez avec nous ou non.
Exemple de feuille de bilan. Les chiffres sont une illustration : les vôtres seront les vôtres.
Un abonnement mensuel fixe, sans facturation à la minute et sans engagement de durée. Les frais d'installation couvrent la mise en service : la fiche de votre entreprise, vos horaires, vos prestations, vos tarifs, et les essais que nous faisons avant d'ouvrir la ligne.
Installation 290 € 90 € — offre de lancement
Usage raisonnable : 150 appels par mois.
Installation 490 € 190 € — offre de lancement
Usage raisonnable : 400 appels par mois.
Installation sur devis
Usage raisonnable : 1 200 appels par mois.
Prix hors taxes. L'offre de lancement sur les frais d'installation vaut pour nos dix premiers clients. Deux mois offerts en paiement annuel. Si vous dépassez l'usage raisonnable deux mois de suite, nous vous proposons le palier au-dessus — nous ne facturons pas l'appel supplémentaire.
Non, et nous ne le proposons pas. Vous mettez en place un renvoi conditionnel chez votre opérateur : votre ligne sonne d'abord, et seuls les appels que vous ne décrochez pas partent vers AlloAccueil. Vous le désactivez quand vous voulez.
Oui, parce que c'est annoncé dès la première phrase. C'est une obligation que nous nous sommes donnée avant qu'elle ne devienne la loi, et l'expérience montre que l'annonce franche passe mieux qu'une voix qui ferait semblant.
Les appels basculent vers votre mobile. Un client n'entend jamais sonner dans le vide.
Vous restez responsable de ces données, nous les traitons pour vous et pour personne d'autre. Les transcriptions sont effacées au bout de quatre-vingt-dix jours. Le détail est dans notre politique de confidentialité, et un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD est signé avant le premier appel.
Au mois, par un simple courriel. Nous ne demandons pas de durée d'engagement, et les rendez-vous déjà pris restent dans votre agenda.
Ce qu'AlloAccueil sait de votre métier vient d'une fiche que nous remplissons avec vous : prestations, durées, tarifs, zone d'intervention, ce qui est une urgence et ce qui ne l'est pas. Nous l'avons réglée pour la plomberie, la coiffure et l'entretien automobile ; les autres métiers de rendez-vous suivent le même schéma. Si le vôtre ne s'y prête pas, nous vous le dirons avant de vous facturer.